ПРИЕМНАЯ ИРКУТСК
8 (3952) 50-02-06
БЕСПЛАТНАЯ ЛИНИЯ
8 800 100-55-14
РЕЖИМ РАБОТЫ
ПН-ПТ 9:00 - 18:00

          Обработка заказов осуществляется ПН-ВС с 9-00 до 18-00
Главная > Помощь > Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы.

1. Подарочные сертификаты и карты

2. Скидки и цена в магазине

3. Ремонт, изготовление, качество, гарантия и возврат украшений

4. Рассрочка и покупка в кредит

5. Условия заказа и доставка

 

Задайте свой вопрос:

Для защиты от спамроботов введите код "8285

1. Подарочные сертификаты и карты.

 

a) Можно ли оплатить заказ подарочным сертификатом?

Ответ: Использовать подарочный сертификат можно при самовывозе, при курьерской доставке принимаются только наличные.

b) Можно ли оплатить заказ безналичным расчётом?

Ответ: Безналичный расчёт возможен  при самовывозе. При доставке товара курьером оплата возможна только наличными.

c) Можно ли использовать подарочную карту со скидкой 500 или 1000 руб. при заказе? ?

Ответ: Подарочные карты не действительны при заказе украшений на сайте 

d) Можно ли использовать подарочную карту с дополнительной скидкой 500 и 1000 рублей при заказе на сайте?

Ответ: При заказе на сайте дополнительные скидки не применяются.

e) На какую сумму можно приобрести сертификат и где?

Ответ: Приобрести подарочный сертификат можно в каждом магазине «Алмаз». Сертификаты номиналом от 500 рублей и далее на любую сумму.

f) Как восстановить потерянную дисконтную карту «Алмаз»?

Ответ: Карту можно восстановить. В любом отделе «Алмаз» обратившись к продавцу. Достаточно назвать номер телефона, к которому привязана дисконтная карта и ФИО держателя. На всякий случай при себе можно иметь паспорт.

g. Как воспользоваться дисконтной картой, если при оплате заказа её не оказалось при себе?

Ответ: Если карты нет при себе, достаточно назвать номер телефона, к которому прикреплена карта. 

 

2. Скидки и цена в магазине.

 

a) Действует ли дисконтная карта при заказе?

Ответ: Скидки на дисконтных картах не суммируются со скидкой 20% на сайте

b) Какие скидки есть на день рождения?

Ответ: Для обладателей дисконтных карт Алмаза, в месяц рождения действует 15% скидка. Карту можно получить в любом магазине "Алмаз" при совершении покупки от 1000 рублей.

c) Как можно получить дисконтную карту?

Ответ: Дисконтную карту на покупку изделий со скидкой Вы сможете получить, совершив первую покупку от 1000 рублей в любом магазине "Алмаз". Вам выдается дисконтная карта на 10%. Эта скидка будет действовать на следующую покупку. После пяти покупок, скидка станет 15%

d) Можно ли получить скидку по номеру карты, не предъявляя ее?

Ответ: Вы можете получить скидку не имея при себе дисконтной карты. Вам следует назвать номер телефона, к которому привязана карта.

e) Можно ли сдать подарочный сертификат и получить деньги назад?

Ответ: Согласно общему положению РЮС «Алмаз» подарочный сертификат обмену на денежные средства не подлежит. Сертификат действует на протяжении года, возможно, за это время у Вас появится повод порадовать себя или своих близких ювелирными украшениями. 

f) Можно ли восстановить утерянную карту?

Ответ: Да, Вы можете восстановить карту. Для этого необходимо прийти в любой магазин "Алмаз" и заполнить анкету. Вся история покупок будет перенесена на новую карту

 

 

3. Ремонт, изготовление, качество, гарантия и возврат украшений.

 

a) Можно ли вернуть украшение, если оно не понравилось или не подошло?

Ответ: Согласно постановлению, ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. При выявлении в ювелирном изделии какого-либо дефекта обращайтесь в ОТДЕЛ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ по адресу: г. Иркутск, ул. Сухэ-Батора, 17 (в помещении "Ломбард" ОАО "Алмаз").

b) Изготавливаете ли вы ювелирные украшения на заказ?

Ответ: Изготовление ювелирных изделий не занимаемся.

c)  Чем подтверждается качество изделий?

Ответ: Качество и подлинность ювелирных изделий подтверждаются ярлыком, он же выступает в роли сертификата качества. На нём имеется вся информация о товаре, изготовителе, обозначение стандарта ОСТ 117-3-002-95 и т.д.. Кроме того, каждое ювелирное украшение изготовленное на территории Российской Федерации должно иметь оттиск знака-именника предприятия-изготовителя и клеймо территориальной государственной инспекции пробирного надзора Российской государственной пробирной палаты

e) Есть ли услуги геммолога?

Ответ: Да, в центральном магазине вы можете воспользоваться услугой эксперта-геммолога. Исследования проводит аттестованный и дипломированный специалист. Подробнее об услуге здесь: https://www.almazcom.ru/qa/48.html

 

4. Рассрочка и покупка в кредит

 

a) Можно ли приобрести украшения в кредит?

Ответ: Приобрести украшения в кредит возможно. В этом случае, скидки на украшения не действуют. Мы сотрудничаем с двумя банками. Подробнее с условиями каждого банка можно ознакомится здесь https://www.almazcom.ru/qa/49.html

b) Есть ли рассрочка?

Ответ: Возможен беспроцентный кредит , его предоставляют банки:

1. ОАО «ОТП Банк» лицензия ЦБ РФ № 2766;

2. ОАО "Альфа-Банк" лицензия ЦБ РФ №1326;

 

5. Условия заказа и доставка

 

a) Есть ли обязательство выкупать заказ если украшение не понравится.

Ответ:  Вы не обязаны выкупать изделие, если оно Вам не подходит или не нравится. Когда Вы заказываете на сайте, Вы можете быть уверены, что Вы в праве отказаться от заказа, если изделие Вам не подошло по размеру или смотрится не так, как того хотелось. Более того, Вы сможете заменить этот заказ, на изделия из ассортимента отдела. На эту замену, также распространяется скидка 20%, которая действует только на сайте. Хороших покупок Вам!

b) Может ли забрать заказ доверенный человек?

Ответ: Забрать Ваш заказ может доверенный человек, при условии, если Вы предупредите об этом менеджера, когда он свяжется с Вами, после поступления заказа. А также Вы можете указать это в примечании.

c) Как узнать размер кольца, чтобы сделать подарок?

Ответ: Можно воспользоваться старым методом. Измерить размер пальца, можно обхватив его ниткой, зафиксировать и далее просто измерить нить линейкой. Полученный результат в миллиметрах будет соответствовать размеру кольца.

 

 

×
Ж Д И Т Е !
В вашем браузере отключена поддержка Jasvscript. Работа в таком режиме затруднительна.
Пожалуйста, включите в браузере режим "Javascript - разрешено"!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.
Вы используете устаревшую версию браузера.
Отображение страниц сайта с этим браузером проблематична.
Пожалуйста, обновите версию браузера!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.